FAQ
Sind alle Weine auf der Website weinewolf.it immer verfügbar?
Alle WeineWolf-Produkte sind normalerweise verfügbar. Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts ist indikativ: Wenn ein bestelltes Produkt fehlt, werden wir den Kunden kontaktieren, um die aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Ist es möglich, auf dem Bestellformular eine andere Adresse als die Rechnungsadresse anzugeben?
Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Lieferadresse (Büro, Zuhause usw.) anzugeben, die auch von der Rechnungsadresse abweichen kann.
Ist es möglich, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren?
Ja. Um eine Stornierung zu beantragen, müssen Sie sich so schnell wie möglich an unser Büro wenden, indem Sie eine E-Mail an customerservice@weinewolf.it senden oder +39.0471.1726554 anrufen. Wenn die Stornierungsanfrage eingeht, während die Bestellung bereits vorbereitet wird, kann der Versand des Pakets nicht unterbrochen werden. In diesem Fall können Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen (weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Allgemeine Geschäftsbedingungen — 8. Widerruf).
Welche Zahlungsmethoden gibt es auf weinewolf.it?
Alle Zahlungen auf www.weinewolf.it sind absolut sicher und garantiert. Sie können wählen, ob Sie auf verschiedene Arten bezahlen möchten:
- Paypal: Mit Paypal können Sie mit Ihrer Kredit-/Prepaid-Karte oder über ein PayPal-Konto bezahlen.
- Banküberweisung an WeineWolf - W.Ladurner srl, Filiale Cassa Padana in Badia Polesine IBAN: IT72H0834063150000000550327 BIC ICRAITRR9G0, mit ausdrücklicher Angabe des Grundes für die Übertragung des Vor- und Nachnamens sowie der Bestellnummer des Benutzers.
Es ist wichtig, dass Sie die Zahlung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Bestellung erhalten, da im Falle einer Verzögerung die Bestellung storniert wird.
Ist es möglich, eine Rechnung anzufordern?
Ja. Wenn Sie eine Rechnung für Ihren Kauf erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@weinewolf.it mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Bestellnummer und Ihren Rechnungsinformationen.
Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware am Bestimmungsort ankommt?
Unsere Sendungen werden durch einen absolut zuverlässigen Kurierdienst abgewickelt. Die Pakete werden geliefert an 2-4 Arbeitstage in Italien und in 5-9 Arbeitstage in Europa und dem Rest der Welt. Alle unsere Sendungen sind gegen Bruch, Diebstahl oder Verlust versichert.
Wie hoch sind die Versandkosten bei WeineWolf?
Die Versandkosten variieren je nach den gekauften Weinmengen und dem Ort, an den der Wein versendet wird. Die Kosten werden während des Kaufvorgangs berechnet, wenn die Adresse angegeben wird, an die die bestellte Ware geliefert werden muss.
Was muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung tun?
Es muss immer überprüft werden, ob Anzahl und Art der gelieferten Pakete tatsächlich der Bestellung entsprechen und dass die Pakete nicht geöffnet, manipuliert oder eindeutig beschädigt sind. Wenn die Überprüfung positiv ist, ist es möglich, die Quittung gegenüber dem Kurier zu unterschreiben und die Pakete abzuholen. Wenn Sie eindeutig beschädigte Pakete erhalten, müssen Sie das beschädigte Paket annehmen, indem Sie den Vermerk „Mit Vorbehalt“ des Kuriers unterschreiben. Bei Lieferung beschädigter oder anderweitig defekter Waren muss der Käufer den Umstand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich an die E-Mail-Adresse customerservice@weinewolf.it oder an die Telefonnummer +39.0471.1726554 melden. WeineWolf - W.LaDurner srl wird sich mit dem Käufer in Verbindung setzen, um den Ersatz beschädigter Produkte oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu vereinbaren, möglicherweise auch mithilfe von Rabattgutscheinen. Für weitere Informationen können Sie die Stimme konsultieren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Haben wir unsere Antworten nicht erschöpfend beantwortet?
WeineWolf - W.Ladurner srl steht seinen Kunden immer zur Verfügung. Sie können uns eine E-Mail an customerservice@weinewolf.it senden oder uns telefonisch unter +39.0471.1726554 kontaktieren.